招待老外遊故宮

很認真看和聽講，good boy，給你拍拍手

穿旗袍的這位女士 Judy是今天故宮的英文導覽員，她很盡責，又幽默

天好藍，很想叫老外先進去，我要來玩一下跳格子

老外：我認識中文字喔，我在比象形字「大」，你看懂没？

台北一連幾天陰雨，但今天運氣不錯，是個大晴天吔，故宮藍天白雲的，又沒有假日的一堆人頭，真是隨便拍都好看，老外樂，我也樂。

公司來了個澳洲客人，我負責招待他遊故宮。其實大部份在 IT領域工作的老外，算容易照顧的，因為他能在各國工作，表示他open mind，好溝通，只要注意細節就完美了。以當天為例，我做了哪些事。

招待老外 tips１２３　

．事前對參觀地點作功課，讓行程順暢，如：交通、英文導覽時間、各樓層展品、適合拍照的點。
．break ice：先簡短自我介紹，減少陌生感，讓他信任你。之後關心他昨晚睡得如何？吃了些什麼？瞭解他的口味，並避免和下一餐的菜色重覆。
．把當天的行程先做個簡介，如：故宮參觀2小時，之後可去買紀念品／寄明信片／拍照，午餐吃什麼，幾點結束行程。
．先幫老外備好一瓶礦泉水和薄荷糖，參觀中途就不用到處找水喝；精神不濟時，請他吃顆糖，心情和精神會好些，因為再怎麼習慣 travel 的人還是會累，累就容易心情不好，所以這個小準備其實很重要。
．沿途做些風景介紹，比如當天經過的圓山飯店，美麗華摩天輪，不要冷場。
．參觀故宮時注意他對什麼感趣，再適時加強解說（講故事）。
．熟一些再搞笑，不要一開始急著暖場，就先亂開玩笑，這樣會讓對方誤以為你是輕浮的。比如參觀完故宮，我幫老外拍照，我說，還記得剛導覽員介紹過中國的象形字「大」字，是怎麼創出來的，他就很得意地把雙手展開，擺個「大」字的pose，我稱讚他是好學生，這麼快會認好多個中文字了，這張照片不但記錄了景點，也記錄了他的開心，他會很難忘的。
．記得問他有無要為家人、朋友買什麼紀念品，或要寄明信片回家，這樣問，比關心他本人還貼心，因為旅人常頭痛的是為家人朋友買紀念品。
．如果時間許可，除了即時把照片e給老外，不妨把照片洗好送給他當禮物，因為和國外相比，在台灣洗照片相對方便許多。

當然和老外相處的一些大原則，如禮儀等這些在書上都有，不細聊。想提醒的是一些話題上的禁忌，比如政治、宗教、種族…問題等，老外如果不主動聊，我是不會提起的。

至於破英文嘛，相信我，我會的英文單字絕没你多，我只是敢說，大部份的老外都有和亞洲人相處的經驗，他們會刻意把說話速度放慢，用簡單的字彙就可以溝通了。不過有時得大膽猜一下，這天老澳說，他想喝black bean tea，我猜了半天，問他是黑豆漿嗎？他說不是，搞半天原來他想喝珍珠奶茶啦，哈，他迷上珍奶了，還用筆記下珍奶的拼音，剛在故宮聽講二小時，可都没見他拿出過紙筆呢。

另，當天的故宮行，導覽員講到明朝可算是中國最不強盛的一朝，但文化卻最興盛，如磁器出現冰裂紋和鬥彩（多彩色），如果當時皇帝（磁器只為皇帝而燒，燒不好就砍頭的）沒有能力欣賞多元的藝術，那中國的磁器可能永遠沒有更高的藝術表現。去蘇杭看林園時，導遊也會介紹冰裂窗格是從明朝開始有的，之前窗格就只有工整的線條，沒有不規則形的。我想到鄭和下西洋也是明朝，總之每次去故宮都是大豐收。